Retourbeleid
Retourbeleid – Selviera
Bij Selviera willen we dat je blij bent met elke aankoop.
Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen:
-
Ongedragen en ongebruikt zijn
-
In originele staat en verpakking verkeren
-
Vrij zijn van schade, vlekken of gebruikssporen
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd voor retour.
Verzendkosten voor retourzendingen
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Helaas vergoedt Selviera geen verzendkosten voor geretourneerde artikelen.
Hoe retourneer je een artikel?
-
Stuur een e-mail naar info@selviera.com met je bestelnummer en de reden van retour.
-
Wij sturen je vervolgens het retouradres en verdere instructies.
-
Verpak je artikelen zorgvuldig en verzend ze met een traceerbare verzendmethode.
-
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Omruilen
Op dit moment bieden wij geen directe omruilingen aan.
Wil je een andere maat of een ander artikel? Retourneer dan je oorspronkelijke bestelling en plaats een nieuwe bestelling via onze website.
Uitzonderingen – Niet retourneerbare artikelen
We kunnen geen retour accepteren voor:
-
Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn door gebruik
-
Producten die na de retourtermijn van 14 dagen worden teruggestuurd
-
Artikelen zonder originele verpakking of met duidelijke gebruikssporen
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 5 werkdagen na levering contact met ons op via info@selviera.com.
Voeg duidelijke foto’s van het probleem toe – we zorgen ervoor dat het snel wordt opgelost.
Let op tijdens uitverkoopperiodes
Tijdens drukke periodes, zoals uitverkopen of promotieacties, kan de verwerking van retourzendingen iets langer duren.
Bedankt voor je geduld en begrip!